Deneyim nabzı
−%8 haftalıkMüşteri deneyimi analiziVoltGo şarj ağı
Son 30 gün · ağ geneli
Müşterinin sesi, karar verilebilir veriye dönüşür.
Hangi sorunların puanı, tekrar kullanımı ve istasyon tercihini etkilediğini görün.
Sorun dağılımı
Kök nedenler
Şarj başlamıyor%34
Düşük güç%24
Ödeme%18
Erişim%14
Konum / diğer%10
Yolculuk etkisi
−12 puanTekrar tercih riski
Çözümsüz bir “şarj başlamıyor” bildirimi, aynı operatörün 14 gün içinde tekrar seçilme olasılığını belirgin biçimde düşürüyor.
24 saatte çözülen%68yeniden tercih
Çözümsüz kalan%41yeniden tercih
Bağımsız kıyaslama
İlk %25Benzer ağlara göre
- İlk yanıt süresi
- 14 dkBenzer ağ: 27 dk
- Çözüm oranı
- %86Benzer ağ: %74
- Kullanıcı puanı
- 4,2Benzer ağ: 3,9
Otomatik içgörü
Bolu–İstanbul koridorundaki düşük güç bildirimleri üç haftadır cuma akşamları yoğunlaşıyor.
Bakım takvimini 17.00 öncesine çekmek ve DC-04 güç modülünü incelemek, tahmini 22 olumsuz deneyimi önleyebilir.