01Daha az mükerrer kayıt
Signal Inbox
TekPedal, uygulama ve çağrı merkezi bildirimlerini istasyon–EVSE–soket düzeyinde tek vakada birleştirir.
TekPedal Signal · Şarj ağları için
Telemetri yeşilken müşteri şarj edemiyor olabilir.
TekPedal, gerçek kullanıcı sinyallerini teknik durumla eşleştirir; ekibinize hangi istasyona neden müdahale edeceğini söyler.
Bugünkü operasyon sinyali
Kritik olay7
SLA riski5
Medyan çözüm41 dk
Yanıt oranı%91
Temsilî demo verisidir. Pilot sırasında KPI'lar operatörün gerçek süreçleriyle tanımlanır.
Ürün mimarisi
CSMS'in yerine değil, karar katmanına.
İlk pilot geri bildirim kuyruğuyla başlar. Teknik entegrasyon, bağımsız kıyaslama ve halka açık güven profili değer kanıtlandıkça açılır.
02Daha hızlı kök neden
Reliability Intelligence
Yıldız düşüşü, tekrarlayan arıza ve teknik sinyalleri birleştirip bakım önceliği üretir.
03Ölçülebilir itibar
Trust Profile
Kullanıcıya açık operatör sayfasında doğrulanmış profil, resmî yanıt ve çözüm şeffaflığı sunar.
04Mevcut sisteme uyum
Signal Connect
OCPP/CSMS, CRM, çağrı merkezi ve veri ambarıyla REST API veya webhook üzerinden bağlanır.
Önerilen pilot
90 günde sonuç gösteren kapsam
Bir şehir veya 50–100 istasyonla başlayın. Mevcut şikâyet kanallarını ve TekPedal sinyallerini aynı kuyruğa alın.
- İlk 2 hafta
İstasyon kimlikleri, kategori sözlüğü, ekip ve SLA eşleştirmesi.
- 3–6. hafta
Tek kuyruk, tekrarlı kayıt birleştirme, kullanıcıya kapalı döngü yanıt.
- 7–12. hafta
Kök neden, istasyon güven skoru, yönetim raporu ve genişleme kararı.
TekPedal Signal
Şarj operatörü pilotu hakkında sık sorulanlar
Şarj operatörü pilotunda hangi veriler gerekir?
Asgari kapsamda istasyon, EVSE ve soket kimlikleri; arıza veya olay kategorileri; ekip yönlendirmesi ve hedef yanıt süreleri gerekir. Teknik telemetri, çağrı merkezi ve kullanıcı bildirimleri varsa aynı vaka modeli altında eşleştirilebilir.
TekPedal Signal için mevcut OCPP veya CSMS sistemini değiştirmek gerekir mi?
Genellikle amaç mevcut sistemi değiştirmek değil, teknik durum ile kullanıcı sinyalini ortak kimliklerde birleştirmektir. Bağlantı yöntemi mevcut CSMS, CRM ve veri ambarının sunduğu API veya webhook imkânlarına göre belirlenir.
Şarj operatörü için TekPedal Signal pilotu ne kadar sürer?
Önerilen pilot 90 günlük bir çerçevedir: ilk aşamada kimlik ve kategori eşleştirmesi, ikinci aşamada ortak olay kuyruğu, son aşamada kök neden ve yönetim raporu kurulur. Kesin süre veri hazırlığına ve pilot kapsamına bağlıdır.
TekPedal'daki kullanıcı bildirimi resmî operatör kesinti kaydı sayılır mı?
Hayır. Kullanıcı bildirimi bağımsız bir deneyim sinyalidir. Operatör telemetrisi, destek kaydı veya saha doğrulamasıyla eşleştiğinde olay önceliklendirmesini güçlendirebilir; tek başına resmî kesinti beyanı değildir.
İlk pilotu gerçek verinizle kuralım.
Uzun sözleşmeden önce başarı ölçütünü beraber tanımlar, pilot sonunda çözülen olay ve yanıt süresi üzerinden karar veririz.